Seguridad
Mayor exposición ante malware, accesos no autorizados y otras amenazas.
Propuesta Ejecutiva
Iguala de Soporte y Evolución Tecnológica
Un servicio de IT que comienza con el soporte de la operación actual y evoluciona progresivamente junto con la infraestructura tecnológica de TAC.
- Cliente
- Talleres Aeronáuticos del Caribe
- Preparado por
- CMD Tech
- Fecha
- Agosto 2026
- Validez
- 30 días
Resumen ejecutivo
- Alcance
- Servicio inicial de soporte IT + implementación progresiva de red, Microsoft 365, backup y ciberseguridad.
- Duración
- Evolución progresiva, de acuerdo con prioridades y aprobación de TAC.
- Modalidad
- Iguala mensual + implementación progresiva de soluciones.
- Impacto operativo
- Trabajos coordinados para minimizar el impacto sobre la operación.
01 — Diagnóstico
Situación actual
Como resultado del levantamiento realizado, identificamos que la empresa cuenta actualmente con una infraestructura tecnológica funcional, pero sin una administración tecnológica centralizada ni estándares definidos.
- Infraestructura de red básica y sin administración centralizada.
- Equipos de diferentes generaciones y condiciones.
- Información empresarial distribuida entre diferentes cuentas de Dropbox.
- Uso de versiones antiguas de Microsoft Office.
- Ausencia de una plataforma centralizada de seguridad.
- Falta de una estrategia formal de respaldo y recuperación.
- Ausencia de un modelo de administración y soporte tecnológico continuo.
02 — Análisis
Principales riesgos identificados
Información
Dificultad para controlar, proteger y recuperar la información empresarial.
Continuidad
Una falla de equipo, cuenta o servicio puede afectar las operaciones.
Productividad
Equipos y aplicaciones desactualizados pueden afectar el desempeño.
Administración
La ausencia de una plataforma centralizada dificulta el monitoreo y soporte.
Crecimiento
La infraestructura actual no está diseñada bajo un estándar que facilite el crecimiento.
03 — Enfoque
La solución propuesta
Proponemos establecer una Iguala de Soporte y Evolución Tecnológica, mediante la cual CMD Tech asumirá desde el inicio el soporte de la infraestructura actual de TAC y, paralelamente, irá implementando las mejoras tecnológicas recomendadas.
El objetivo es que TAC no tenga que ejecutar toda la transformación tecnológica de una sola vez. La infraestructura será mejorada progresivamente, mientras continúa recibiendo soporte y administración tecnológica.
Ruta del servicio
- 1Soportar
- 2Normalizar
- 3Implementar
- 4Administrar
- 5Evolucionar
04 — Inicio
Iguala IT inicial
El servicio comienza desde el primer día con soporte técnico y administración de la infraestructura tecnológica actual de TAC. La inversión mensual de la iguala se detalla en la sección de Inversión y evolución del servicio.
Incluye
- Soporte a computadoras y usuarios.
- Soporte a impresoras.
- Soporte a cámaras.
- Soporte a control de acceso.
- Soporte a sistema de asistencia.
- Atención y seguimiento de incidentes.
- Soporte remoto y presencial.
- Recomendaciones de mejora y normalización.
Normalización progresiva de estaciones
Desde el inicio de la iguala, CMD Tech evaluará y recomendará mejoras para las estaciones de trabajo, priorizando el reacondicionamiento de los equipos que puedan continuar operativos y reemplazando únicamente aquellos que lo requieran.
Proceso transversal: se ejecuta desde el inicio y en paralelo con las etapas.
Las mejoras de hardware, equipos y licencias serán cotizadas y aprobadas por separado.
05 — Evolución
Etapas de implementación
Los valores que se presentan a continuación son referenciales y estimados. La implementación y configuración técnica está contemplada dentro de la iguala; la inversión estimada corresponde a equipos, licencias, componentes y/o servicios requeridos para ejecutar cada etapa.
01 · Red y seguridad de infraestructura
Implementación incluida en la iguala¿Por qué?
La red constituye la base de la infraestructura tecnológica. Recomendamos establecer una plataforma estable, segura y administrable antes de ampliar la administración tecnológica.
- Red administrable
- Seguridad perimetral
- Wi-Fi empresarial
- Interconexión entre oficinas
- UPS y protección eléctrica
Inversión estimada: RD$710,500
Ver detalle de inversión estimada
| Concepto | Cant. | Precio unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Rack 12U | 5 | RD$8,500 | RD$42,500 |
| Ubiquiti UDM-PRO | 5 | RD$35,000 | RD$175,000 |
| Switch 16 puertos | 5 | RD$30,000 | RD$150,000 |
| Access Point Ubiquiti | 6 | RD$15,500 | RD$93,000 |
| UPS Back-UPS Pro | 5 | RD$25,000 | RD$125,000 |
| Configuración de ubicaciones | 5 | RD$15,000 | RD$75,000 |
| Saneamiento de racks | 5 | RD$10,000 | RD$50,000 |
| Organizadores y patch cords | — | — | Incluidos |
Total estimadoRD$710,500
Nota: Cantidad y componentes sujetos a validación final de cada ubicación.
Resultado esperado
Contar con una infraestructura de red empresarial administrable y segura, con controles centralizados de conectividad, acceso y navegación, segmentación de la red y mecanismos de protección para reducir accesos no autorizados y exposición de los recursos internos.
Se espera lograr
- Administración centralizada de la red y conectividad entre oficinas.
- Segmentación y control de acceso a los recursos de red.
- Control de navegación y acceso a sitios web según las necesidades de la operación.
- Protección de la infraestructura mediante firewall y políticas de seguridad.
- Mayor visibilidad sobre dispositivos conectados a la red.
- Base de infraestructura preparada para integrar Microsoft 365, seguridad y backup.
02 · Microsoft 365 y gestión de información
Implementación incluida en la iguala¿Por qué?
La información actualmente se encuentra distribuida entre diferentes plataformas. Recomendamos centralizarla y establecer una estructura corporativa administrada.
- Microsoft 365
- Organización documental
- SharePoint
- Migración progresiva de Dropbox
- Gestión de usuarios
Inversión estimada: RD$25,000Recurrente: US$5,100 / año
Ver detalle de inversión estimada
| Concepto | Cant. | Precio unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Implementación y configuración inicial | — | — | RD$25,000 |
Total estimadoRD$25,000
Licenciamiento
US$5,100 / año
25 usuarios × US$17/usuario/mes = US$425/mes = US$5,100/año
Nota: El licenciamiento es recurrente y se cotiza de acuerdo con el plan contratado.
Resultado esperado
Centralizar la gestión de usuarios, correo y documentación empresarial mediante Microsoft 365, estableciendo una estructura de permisos y acceso basada en las funciones de cada colaborador.
Se espera lograr
- Migración y organización progresiva de la información actualmente distribuida en Dropbox.
- Estructuración documental mediante SharePoint y OneDrive.
- Creación y administración centralizada de usuarios.
- Asignación de permisos según funciones y responsabilidades.
- Implementación de MFA para accesos sensibles.
- Control sobre quién puede acceder, modificar, compartir o eliminar información.
- Administración de altas, bajas y cambios de usuarios cuando ingresen o salgan colaboradores.
03 · Backup y continuidad
Implementación incluida en la iguala¿Por qué?
La información empresarial debe contar con mecanismos formales de respaldo y recuperación.
- Backup automatizado
- Protección de información crítica
- Monitoreo
- Recuperación
Inversión estimada: RD$20,000Recurrente: US$900 / año
Ver detalle de inversión estimada
| Concepto | Cant. | Precio unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Implementación y configuración inicial | — | — | RD$20,000 |
Total estimadoRD$20,000
Licenciamiento
US$900 / año
25 usuarios × US$3/usuario/mes = US$75/mes = US$900/año
Nota: El licenciamiento y almacenamiento son recurrentes y se cotizan según el plan contratado.
Resultado esperado
Establecer una plataforma de respaldo administrada que permita proteger la información crítica de TAC y recuperar los datos ante eliminación accidental, fallas, corrupción de información, pérdida de acceso o incidentes de seguridad.
Se espera lograr
- Respaldo de la información corporativa y servicios críticos.
- Protección de la información almacenada en la nube.
- Políticas de retención y recuperación.
- Monitoreo del estado de los respaldos.
- Verificación periódica de la capacidad de restauración.
- Procedimientos de recuperación ante pérdida de información.
- Mayor capacidad de respuesta ante incidentes como ransomware o eliminación accidental.
04 · Ciberseguridad
Implementación incluida en la iguala¿Por qué?
Una vez incorporadas las principales plataformas, se establece una capa de protección y administración centralizada para los equipos y usuarios.
- ESET PROTECT
- Protección de equipos
- MFA
- Políticas de seguridad
- Monitoreo
Inversión estimada: RD$20,000Recurrente: US$1,500 / año
Ver detalle de inversión estimada
| Concepto | Cant. | Precio unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Implementación y configuración inicial | — | — | RD$20,000 |
Total estimadoRD$20,000
Licenciamiento
US$1,500 / año
25 usuarios × US$60/usuario/año = US$1,500/año (US$5/usuario/mes)
Nota: El licenciamiento es recurrente y se cotiza de acuerdo con el plan contratado.
Resultado esperado
Implementar un modelo de seguridad centralizado para proteger equipos, usuarios e información, controlar privilegios y dispositivos, monitorear actividades relevantes y establecer mecanismos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Se espera lograr
- Protección centralizada de las estaciones mediante ESET PROTECT.
- Restricción de permisos administrativos en los equipos.
- Control o bloqueo de dispositivos USB y medios de almacenamiento externo.
- Protección contra malware, ransomware y otras amenazas.
- MFA para accesos sensibles.
- Monitoreo y registro de actividades relevantes.
- Control de accesos según las funciones de cada usuario.
- Gestión oportuna de accesos durante el ingreso y salida de colaboradores.
- Actualización y mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.
- Establecimiento de una base para respuesta ante incidentes de seguridad.
Las etapas podrán ejecutarse de forma progresiva y, cuando sea conveniente, algunas actividades podrán desarrollarse en paralelo. El orden podrá ajustarse según las prioridades operativas de TAC.
La implementación y configuración técnica de las soluciones contempladas está incluida en la iguala. TAC adquiere por separado los equipos, licencias, materiales y componentes necesarios.
06 — Inversión
Inversión y evolución del servicio
Iguala IT inicial
RD$34,500
+ ITBIS / MES
Este valor cubre el soporte de la infraestructura actual y la implementación progresiva de las soluciones contempladas. La inversión mensual se mantiene fija hasta que una nueva etapa sea puesta en marcha.
Evolución de la iguala
| Etapa | Alcance | Iguala mensual |
|---|---|---|
| Inicio | Soporte y administración de la infraestructura actual | RD$34,500 |
| Etapa 1 | + Red administrada | RD$39,675 |
| Etapa 2 | + Microsoft 365 | RD$44,850 |
| Etapa 3 | + Backup | RD$50,025 |
| Etapa 4 | + Ciberseguridad | RD$55,200 |
Cada etapa puesta en marcha y asumida bajo administración de CMD Tech incrementará la mensualidad de la iguala en un 15% adicional sobre el monto inicial. Es decir, por cada etapa implementada se suma RD$5,175 (15% de RD$34,500) a la mensualidad. Los montos no incluyen ITBIS.
Servicios tecnológicos recurrentes
Los siguientes valores son referenciales y estimados, calculados para 25 usuarios. Corresponden a licencias y servicios en la nube que se contratan de forma recurrente y se facturan de acuerdo con el uso real.
| Servicio | Cantidad | Precio unitario | Mensual | Anual |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 | 25 usuarios | US$17 / usuario | US$425 | US$5,100 |
| Veeam Backup | 25 usuarios | US$3 / usuario | US$75 | US$900 |
| ESET PROTECT | 25 usuarios | US$5 / usuario* | US$125 | US$1,500 |
| TOTAL | 25 usuarios | US$25 / usuario | US$625 | US$7,500 |
* El precio de ESET PROTECT se presenta como US$5/usuario/mes para fines de comparación; el cobro real puede variar según la modalidad de licenciamiento anual seleccionada.
Resumen de inversión estimada por etapa
El detalle de cada etapa se encuentra en la sección Etapas de implementación. Los valores son referenciales y sujetos a validación técnica final.
| Etapa | Implementación estimada |
|---|---|
| Red y seguridad de infraestructura | RD$710,500 |
| Microsoft 365 | RD$25,000 |
| Backup | RD$20,000 |
| Ciberseguridad / ESET PROTECT | RD$20,000 |
Total estimado de implementación: RD$775,500
Los valores anteriores son estimados y representan la inversión referencial asociada a cada etapa. Las etapas serán ejecutadas progresivamente. La implementación y configuración técnica están contempladas dentro de la iguala; los equipos, licencias, componentes y materiales requeridos serán cotizados y aprobados antes de cada implementación.
Las cantidades y precios podrán variar luego de la validación técnica definitiva de cada ubicación, usuario y requerimiento.
Normalización de estaciones de trabajo
La normalización de estaciones de trabajo será ejecutada progresivamente desde el inicio de la iguala. Debido a que cada equipo presenta condiciones diferentes, las mejoras de SSD, memoria RAM, sistema operativo, mantenimiento o reemplazo serán evaluadas individualmente y cotizadas según necesidad.
No está incluida dentro del total estimado de implementación de RD$775,500.
Evolución contractual
El servicio iniciará mediante un contrato de Iguala IT con el alcance inicial definido. Cada vez que una etapa sea implementada, entregada y aceptada, se realizará una actualización del alcance contractual y de la mensualidad correspondiente.
El contrato evoluciona junto con la infraestructura tecnológica de TAC.
07 — Servicio
Nivel de servicio
Cada solicitud será gestionada mediante ticket, permitiendo seguimiento, trazabilidad y control del servicio.
| Prioridad | Atención | Objetivo |
|---|---|---|
| Estándar | ≤ 4 horas laborables | ≤ 24 horas |
| Alta | ≤ 2 horas laborables | ≤ 8 horas |
| Crítica | ≤ 1 hora | Prioridad inmediata |
Los tiempos de solución podrán depender de terceros, disponibilidad de repuestos, hardware o servicios externos.
Soporte a oficinas remotas
La iguala contempla soporte a las oficinas de Santo Domingo, Las Américas, Santiago, Puerto Plata y Punta Cana.
Las visitas presenciales a sucursales fuera de Santo Domingo tendrán un cargo de RD$20 por KM, facturado por separado al cierre de cada mes.
CMD Tech asume los gastos de alimentación. Cuando aplique hospedaje, este será coordinado según la necesidad de la intervención.
Facilidad de crédito tecnológico
CMD Tech podrá facilitar la adquisición de equipos, componentes, periféricos y materiales requeridos para la evolución tecnológica de TAC.
RD$500,000Crédito hasta 30 días
ComputadorasLaptopsPeriféricosComponentesEquipos de redMateriales
Sujeto a aprobación y condiciones comerciales especiales.
08 — Modelo
Modelo de servicio
Un especialista IT como punto de contacto para TAC, respaldado por una estructura técnica para administrar, implementar y evolucionar la infraestructura tecnológica.
Soporte
Atención a usuarios, equipos y periféricos, remota y presencial.
Administración
Gestión, monitoreo y control de la infraestructura tecnológica.
Evolución
Implementación progresiva de las soluciones recomendadas.
09 — Objetivo
Resultado esperado
El objetivo es que TAC evolucione progresivamente desde una infraestructura tecnológica dispersa hacia un entorno seguro, organizado, administrado y respaldado, sin requerir una transformación total de una sola vez.
Soportar→
Normalizar→
Proteger→
Centralizar→
Respaldar→
Administrar
10 — Dudas
Preguntas frecuentes
¿La iguala comienza desde el inicio?
Sí. El servicio comienza con soporte a la infraestructura actual y la normalización progresiva.
¿Es necesario ejecutar todas las etapas de inmediato?
No. Las etapas se implementan progresivamente según prioridades.
¿La implementación tiene un costo adicional?
La mano de obra de implementación y configuración de las soluciones contempladas está incluida en la iguala.
¿Qué debe adquirir TAC?
Los equipos, licencias, materiales y componentes requeridos para cada etapa.
¿La mensualidad cambia?
Sí. Cada etapa implementada y asumida bajo administración incrementa la iguala en un 15% del monto inicial.
¿Se pueden ejecutar etapas en paralelo?
Sí. La planificación podrá ajustarse a las necesidades de la operación.
11 — Acción
Próximo paso
Proponemos iniciar con la contratación de la Iguala IT, asumir el soporte de la infraestructura actual y establecer conjuntamente el cronograma de implementación de las etapas recomendadas.
01Contrato de Iguala→
02Inicio del soporte→
03Normalización progresiva→
04Implementación de etapas→
05Administración continua
Tecnología bajo control.
Propuesta válida por 30 días a partir de agosto 2026.